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延靖分公司强化服务区管理优化窗口形象

作者:张生凤 来源:延靖分公司 时间:2019/4/28  

  为全面提升文明服务管理水平,树立良好窗口服务形象,延靖分公司采取有力措施,强化服务区管理,提升服务?#20998;省?br/>  一是加强服务区人员管理,明确分工、细化责任、强化工作纪律,集中精力做好各项工作。遇突发事件及时上报,杜绝瞒报、谎报,确保信息报送畅通无阻?#27426;?#26159;积极开展文明服务。?#27426;?#20248;化、更新服务区从业人员知识结构层次,增强服务意识。设立志愿服务站,为过往司乘提供行车路线、维修工具、应急药品、饮用水及路况咨询服务,开展“学雷锋日”、“党员流动服务岗”等活动,竭力满足司乘需求。三是要加强节约型企业建设,做好成本控制、经营创收相关工作,?#24179;?#31934;细化管理显效年再上新台阶;加强设施设备维护,对用电线路、消防设施、锅炉房、配电室、发电机房等重点部位进行详?#27010;?#26597;,发现问题及时整?#27169;?#22235;是加强安全监管力度,做好食品安全、人员安全、财产安全等工作,经常性开展员工安全教育,全力消除各类安全隐患;五是加强员工业务技能培训,提高文明服务水平,为司乘人员提供温馨的就餐、休息环境;五是各部门要统一思想,提高认识。?#27426;?#20419;进员工转变工作作风,坚定服务司乘、奉?#21672;?#20250;的理念,大力?#24179;?#39318;问负责制,提高办事效率和文明服务质量,提升服务区管理水平,真正实现“宾至如?#36873;?#28201;馨驿站?#20445;?#28385;足群众新期待。六是落实?#23433;?#25152;革命”专项工作。细化管理方案,卫生间内外增加绿色花卉装饰,安排专人24小?#22791;?#36394;清理,优化如厕环境,提升硬件服务水平。

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